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22 de mayo de 2019. Con éxito y una masiva asistencia se realizó el Foro Solidario de Fundequidad en Bogotá, en el que resaltaron las conferencias del veterano Gabriel Vallejo sobre servicio al cliente y del joven Andrés Castrillón sobre startups.

Bajo el nombre “Tendencias: Una mirada global para la competitividad” se articularon ocho conferencias de expertos en distintas ramas y con distintas perspectivas empresariales: innovación, marketing digital, ciberseguridad, emprendimiento.

Carlos Acero, presidente de Confecoop planteó a los asistentes el interrogante de si las cooperativas resuelven las necesidades de la gente en el Siglo XXI o cómo pueden hacerlo.

Juan Carlos Reyes explicó en detalle los riesgos de los datos en internet, las modalidades de ciber-hurto y ciber-espionaje y los modos de operar. Contó cómo operan los hackers y dio algunos consejos para prevenir ele robar información y transacciones.

Andrés Castrillón, un joven de 25 años, experto en emprendimiento y startups, sorprendió a los cooperativistas con su experiencia en el campo y dijo que innovar es el aterrizaje oportuno de ideas locas. Agregó que el éxito está en la innovación de productos, de procesos, organizacional y de marketing. (Espere próximamente entrevista en Cooperativismo positivo http://fundecopi.org.co/)

Andrés Ramírez Sierra, presidente de Banlínea, explicó cómo la venta de productos financieros debe ser fácil y rápida para mantener y sostener a los clientes.

El reconocido abogado, escritor y político Gabriel Vallejo dijo que lo más importante de una empresa es el servicio al cliente, cuyo objetivo principal es la interacción para crear experiencias que salgan del alma de, que sean memorables y satisfactorias. Para lograrlo, las personas más importantes para la empresa deben ser los empleados, porque son ellos los encargados de garantizar en buen servicio. Y dio una fórmula mágica a los cooperativistas para garantizar el buen servicio y mantener su base social (porque lo importante no es “cazar” nuevos asociados sino retener los existentes): diseñar estrategias centradas en el cliente: (C+, es decir, conocimiento más habilidad por actitud elevado al propósito de vida. Cerró su intervención diciendo: “No se puede dar lo que no se tiene, y no se puede entregar lo que no se siente”.

La consultora senior en desarrollo organizacional y talento, Carolina Tuges expuso sobre los retos del relevo generacional, de los baby boomers a los millenials, haciendo una caracterización de los grupos generacionales y reafirmando que estos últimos se definen por su compromiso ambiental y su responsabilidad social. Habló del trabajo colaborativo y de los propósitos y causas mutuas que mueven a esta generación.

Wendy Arenas, directora de Alisos - Alianzas para la Sostenibilidad, invitó a los asistentes a reflexionar sobre el cambio climático y los compromisos que han asumido los gobiernos mundiales en las diferentes cumbres, frente a esta problemática, enfatizando cómo las culturas y las sociedades modernas han caído en el despropósito de asociar bienestar con consumo excesivo.

El joven académico e investigador Juan Aristizábal explicó cómo, desde la educación, debe prepararse a los niños, estudiantes y profesionales para la cuarta revolución industrial y la economía naranja. Contó cómo resolver problemas de manera creativa y pasar del “se puede” al “cómo se puede”, es la manera de crear soluciones reales dentro de las organizaciones y abrirse la puerta sin brechas ni discordias a la nueva revolución mundial.

Finalmente, la presentadora y comediante Alejandra Azcárate cerró el Foro contando, desde su experiencia personal, cómo las dificultades y aún la desgracia pueden llevarnos a la superación.

Durante el evento, la marca CO2CERO, entregó el sello "Verde de Verdad" a la Seguros la Equidad por su compromiso con el medio ambiente y la mitigación del cambio climático a través de la medición de la huella de Carbono 2018.

 

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Bogotá - Colombia, Viernes 06 de Diciembre de 2019
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